Perdemos um tour em Cancún.
Isso mudou tudo.

Estávamos de viagem em Cancún. Compramos um tour de uma agência local, mas nunca soubemos a que horas passavam por nós. Não houve confirmação em tempo real, não houve acompanhamento. Simplesmente o perdemos.

Aí começamos a observar. Vimos como as agências operavam por dentro: vendedores respondendo WhatsApps às 3 da manhã, turistas perguntando a mesma coisa 50 vezes ao dia, fornecedores que mudavam horários sem avisar, reservas anotadas em papel. O caos era a norma.

Nos aproximamos da mesma agência onde compramos nossos tours e dissemos: "Nós podemos ajudá-los". Eles nos abriram as portas. Conhecemos todo o processo real: como vendem, como coordenam fornecedores, como gerenciam pickups, comissões e manifestos.

Cada função do GoCancun nasce dessa experiência. Não inventamos problemas — os vivemos como turistas e os resolvemos junto a uma agência real.