Nous avons perdu une visite à Cancún.
Cela a tout changé.

Nous étions en voyage à Cancun. Nous avons acheté une visite à une agence locale, mais nous n'avons jamais su à quelle heure ils venaient nous chercher. Il n'y a pas eu de confirmation en temps réel, pas de suivi. Nous l'avons simplement perdu.

C'est là que nous avons commencé à observer. Nous avons vu comment les agences opéraient de l'intérieur : des vendeurs répondant à des WhatsApp à 3 heures du matin, des touristes posant la même question 50 fois par jour, des fournisseurs changeant d'horaires sans prévenir, des réservations notées sur papier. Le chaos était la norme.

Nous nous sommes rapprochés de la même agence où nous avons acheté nos visites et leur avons dit : "Nous pouvons vous aider". Ils nous ont ouvert leurs portes. Nous avons connu tout le processus réel : comment ils vendent, comment ils coordonnent les fournisseurs, comment ils gèrent les pickups, les commissions et les manifestes.

Chaque fonction de GoCancun naît de cette expérience. Nous n'inventons pas de problèmes — nous les avons vécus en tant que touristes et les avons résolus avec une agence réelle.