Nutzungsbedingungen

Dienstleistungsvertrag — Plattform GoCancun

Gültige Version: März 2026

Lesen Sie dieses Dokument vollständig, bevor Sie fortfahren. Durch die Erstellung eines Kontos, die Buchung eines unserer Pläne oder die Nutzung der Plattform schließen Sie einen rechtlich verbindlichen Vertrag mit GoCancun. Wenn Sie mit einer dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

Index der Klauseln
  1. Die Vertragsparteien
  2. Vertragsgegenstand
  3. Registrierung, Konto und Zugang
  4. Pläne, Preise und Abrechnung
  5. Verkaufsprovisionen
  6. Künstliche Intelligenz-Agent
  7. Daten von Touristen und Datenschutz
  8. Verpflichtungen der Agentur
  9. Geistiges Eigentum
  10. Stornierung und Beendigung
  11. Haftungsbeschränkung
  12. Vollständiger Haftungsausschluss
  13. Änderungen am Vertrag
  14. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
  15. Kontakt und Benachrichtigungen

1. Die Vertragsparteien

Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen:

Darüber hinaus nehmen folgende Dritte teil:

2. Vertragsgegenstand

GoCancun bietet Ihnen Zugang zu einer technologischen Plattform, die Folgendes umfasst:

Was die Plattform NICHT ist: GoCancun ist ausschließlich ein Technologieanbieter. Es ist kein Reisebüro, führt keine Touren durch, beauftragt keine Transportdienstleister, ist nicht verantwortlich für die Durchführung von touristischen Dienstleistungen und agiert nicht als Finanzintermediär zwischen der Agentur und dem Touristen.

3. Registrierung, Konto und Zugang

3.1 Anforderungen für den Vertrag

Um sich als Agentur zu registrieren, müssen Sie:

3.2 Kontosicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten (Benutzername und Passwort). Jede Aktion, die von Ihrem Konto aus durchgeführt wird, gilt als von Ihnen durchgeführt. Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie unbefugten Zugriff feststellen, über die in Klausel 15 angegebene E-Mail-Adresse.

3.3 Teamkonten

Die Agentur kann Mitarbeiter mit unterschiedlichen Zugriffsrechten (Administrator, Betreiber, Verkäufer) hinzufügen. Der Kontoinhaber ist gesamtschuldnerisch für alle von den Mitgliedern seines Teams innerhalb der Plattform durchgeführten Aktionen verantwortlich.

3.4 Ein Konto pro Geschäft

Es ist nicht erlaubt, mehrere Konten für dasselbe Geschäft zu erstellen, um von Testzeitraumvorteilen zu profitieren oder Einschränkungen zu umgehen. GoCancun behält sich das Recht vor, doppelte Konten zusammenzuführen oder zu löschen.

4. Pläne, Preise und Abrechnung

GoCancun bietet verschiedene Abonnements mit unterschiedlichen Funktionalitätsstufen und Nutzungslimits an. Die detaillierte Beschreibung und die aktuellen Preise werden veröffentlicht in der Seite der Pläne.

5. Verkaufsprovisionen

Zusätzlich zur monatlichen Abonnementgebühr erhebt GoCancun eine prozentuale Provision auf jeden über die Plattform verarbeiteten Tourverkauf per Kreditkarte oder anderen integrierten Zahlungsmethoden.

6. Künstliche Intelligenz-Agent

Der IA-Agent von GoCancun ist das zentrale Element des Dienstes: Er interagiert im Namen der Touristen über WhatsApp, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Es ist wichtig, dass Sie sein Funktionieren verstehen:

6.1 Wie es funktioniert

Der KI-Agent generiert Antworten unter Verwendung von Drittanbieter-Sprachmodellen (derzeit OpenAI), kombiniert mit den Informationen, die Sie auf der Plattform hochladen (Tourkatalog, Preise, Richtlinien, Zeitpläne). Der Agent bestätigt die Verfügbarkeit nicht autonom und führt keine eigenen mathematischen Berechnungen durch: Er verwendet die Engine der Plattform für beide Operationen.

6.2 Ihre Verantwortlichkeiten gegenüber dem IA-Agenten

6.3 Einschränkungen des IA-Agenten

GoCancun garantiert nicht, dass der IA-Agent immer genau, ununterbrochen verfügbar oder genau so reagiert, wie Sie es erwarten würden. Unterbrechungen des WhatsApp (Meta)- oder OpenAI-Dienstes liegen außerhalb unserer Kontrolle und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.

6.4 Unzulässige Nutzung des IA-Agenten

Es ist ausdrücklich untersagt, den IA-Agenten zu verwenden für:

7. Daten von Touristen und Datenschutz

Im Rahmen dieses Vertrags handelt die Agentur als Verantwortlicher für die Verarbeitung der persönlichen Daten ihrer Touristen, und GoCancun handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung, diese Daten ausschließlich zur Erbringung des gebuchten Dienstes zu verarbeiten.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

8. Verpflichtungen der Agentur

Durch die Buchung von GoCancun verpflichten Sie sich zu:

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentum der Plattform

Alle Software, Quellcode, Design, Marken, Logos, technische Dokumentation und andere Elemente, die GoCancun ausmachen, sind alleiniges Eigentum der Plattform oder ihrer Lizenzgeber. Dieser Vertrag gewährt Ihnen lediglich eine eingeschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare und widerrufbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes während der Laufzeit Ihres Abonnements.

9.2 Inhalte der Agentur

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie auf der Plattform hochladen (Tourbeschreibungen, Bilder, Logos, Videos). Durch das Hochladen gewähren Sie GoCancun eine nicht-exklusive, lizenzfreie Lizenz zur Vervielfältigung, Speicherung und Anzeige innerhalb des Dienstes und der aktivierten Vertriebskanäle (WhatsApp, Online-Shop, Berichte). Diese Lizenz endet, wenn Sie den Inhalt löschen oder Ihr Konto kündigen.

9.3 Verbote

Es ist verboten, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von GoCancun den Zugang zur Plattform zu kopieren, zu dekompilieren, Reverse Engineering durchzuführen, weiterzuverkaufen, Unterlizenzen zu vergeben oder an Dritte zu übertragen.

10. Kündigung und Beendigung des Vertrags

10.1 Stornierung durch die Agentur

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Administrationspanel kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, ohne dass eine Rückerstattung für nicht genutzte Tage erfolgt. Ihre Daten bleiben 30 Tage lang zur Exportierung verfügbar; nach Ablauf dieser Frist werden sie dauerhaft gelöscht.

10.2 Discretionäre Aussetzung und Kündigung durch GoCancun

GoCancun behält sich das Recht vor, den Zugang zu sperren, Funktionen einzuschränken oder jedes Konto jederzeit, mit oder ohne Grund, mit oder ohne vorherige Ankündigung dauerhaft zu kündigen, ohne dass dies einen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder Anspruch begründet.

Ohne die vorstehenden Bestimmungen einzuschränken, wird GoCancun dieses Recht in den folgenden Fällen ausüben (nicht abschließende Liste):

  • Verletzung einer der Klauseln dieser Bedingungen oder der Nutzungsrichtlinien der Plattform.
  • Betrügerische, irreführende oder illegale Aktivitäten oder solche, die den Ruf von GoCancun gefährden könnten.
  • Missbrauch des IA-Agenten für Zwecke, die nicht dem legitimen Verkauf von Touren dienen.
  • Zahlungsverzug von mehr als 15 aufeinanderfolgenden Tagen ab dem Fälligkeitsdatum.
  • Inaktivität von mehr als 6 aufeinanderfolgenden Monaten ohne registrierte Nutzung der Plattform.
  • Veröffentlichung falscher Informationen, unautorisierte Bildrechte oder Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen.
  • Gerichtsbeschluss, Verwaltungsakt oder von der zuständigen Behörde.
  • Risiko für die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Dienstes.
  • Jeder geschäftliche, technische oder betriebliche Grund nach alleinigem Ermessen von GoCancun.

Unmittelbare Auswirkungen der Kündigung:

  • Der IA-Agent und alle damit verbundenen Dienste werden sofort deaktiviert.
  • Die Kontodaten werden 30 Tage zur Exportierung aufbewahrt; nach Ablauf dieser Frist werden sie ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.
  • Zahlungen, einschließlich der laufenden Monatsgebühr, werden nicht zurückerstattet.
  • Die Agentur bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung aller aktiven Reservierungen mit ihren Touristen und Anbietern.

Durch die Annahme dieser Bedingungen erkennen Sie an, dass diese Klausel grundlegend für den Betrieb der Plattform ist und verzichten ausdrücklich auf jegliche Ansprüche, die sich aus der Ausübung dieses Rechts durch GoCancun ergeben.

11. Haftungsbeschränkung

Unbeschadet der Bestimmungen in Klausel 12 (Vollständige Haftungsfreistellung) haftet GoCancun in keinem Fall für:

In jedem Fall, wenn ein zuständiges Gericht feststellt, dass GoCancun Ihnen gegenüber eine Verantwortung hat, wird die maximale Gesamthaftung den Gesamtbetrag, den Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, an die Plattform gezahlt haben, nicht überschreiten.

12. Vollständiger Haftungsausschluss

DER NUTZER (AGENTUR ODER TOURIST) ERKENNT AUSDRÜCKLICH AN UND AKZEPTIERT, DASS DIE NUTZUNG VON AUTOMATISIERTEN ASSISTENTEN ÜBER WHATSAPP DAS RISIKO MIT SICH BRINGT, DASS META (EIGENTÜMER VON WHATSAPP) DIE TELEFONNUMMER, DIE MIT DEM KONTO VERBUNDEN IST, JEDERZEIT UND OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNG AUSSETZT, EINSCHRÄNKT ODER PERMANENT STREICHT, WEGEN VERSTÖßEN GEGEN IHRE NUTZUNGSBEDINGUNGEN, AUTOMATISIERUNGSERKENNUNG, BENUTZERBERICHTEN ODER ANDEREN GRÜNDEN NACH ALLEINIGEM ERMESSEN VON META. GoCancun HAT KEINE KONTROLLE ÜBER DIE ENTSCHEIDUNGEN VON META BEZÜGLICH WHATSAPP-KONTEN. Im Falle einer Aussetzung oder Sperrung der Nummer: (a) GoCancun ist nicht verantwortlich für den Verlust der Nummer, der Kontakte, des Gesprächsverlaufs oder von Geschäftsmöglichkeiten; (b) es erfolgt keine Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum des gebuchten Plans; (c) die Agentur muss eine neue Telefonnummer beschaffen und diese selbst wieder anschließen. GoCancun empfiehlt, nicht die Hauptnummer des Unternehmens zu verwenden und eine exklusive Leitung für den IA-Agenten bereitzustellen.

  1. Exklusive technologische Natur. GoCancun ist ein Softwareanbieter. Es ist keine Reiseagentur, führt keine Touren durch und überwacht diese nicht, transportiert keine Passagiere und bietet keine touristischen Dienstleistungen an. Jedes Ereignis während der Durchführung einer Tour liegt in der alleinigen Verantwortung der Agentur und des Anbieters, der sie durchführt.
  2. Der IA-Agent ist nicht unfehlbar. Die Antworten des IA-Agenten werden algorithmisch generiert und können Fehler, veraltete Informationen oder Ungenauigkeiten enthalten. GoCancun garantiert nicht deren Genauigkeit, Vollständigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Die Agentur ist verantwortlich für die Validierung der Informationen, bevor sie den Touristen erreichen.
  3. Der Inhalt liegt in der Verantwortung der Agentur. GoCancun überprüft, validiert oder zertifiziert die Informationen, die die Agentur auf der Plattform veröffentlicht, nicht. Die Agentur ist allein verantwortlich für die Richtigkeit von Preisen, Verfügbarkeit, Reiserouten und Bedingungen ihrer Touren.
  4. Risiken des Tourismus. Touristische Aktivitäten bergen inhärente Risiken. GoCancun übernimmt keine Verantwortung für Unfälle, Verletzungen, Todesfälle, Krankheiten, Gepäckverlust, Wetterbedingte Stornierungen, Änderungen des Reiseplans oder andere Ereignisse, die während der Erbringung touristischer Dienstleistungen auftreten.
  5. Zahlungen zwischen Agentur und Tourist. Die Zahlungen werden von Stripe direkt auf das Konto der Agentur verarbeitet. GoCancun erhält, verwahrt oder verwaltet keine Gelder von Touristen. Zahlungsstreitigkeiten, Rückbuchungen und Rückerstattungen werden zwischen der Agentur, dem Touristen und Stripe geregelt.
  6. Abhängigkeit von Dritten. Die Plattform ist auf Dienste Dritter (OpenAI, Stripe, Meta/WhatsApp, Evolution API, Cloud-Dienste) angewiesen, über die GoCancun keine Kontrolle hat. Änderungen, Unterbrechungen oder Änderungen der Richtlinien dieser Dritten können den Dienst ohne Verantwortung für GoCancun beeinträchtigen.
  7. Risiko einer WhatsApp-Suspendierung durch Meta. DIE AGENTUR ERKENNT AUSDRÜCKLICH AN UND AKZEPTIERT, DASS DIE NUTZUNG VON AUTOMATISIERTEN ASSISTENTEN ÜBER WHATSAPP DAS RISIKO MIT SICH BRINGT, DASS META (EIGENTÜMER VON WHATSAPP) DIE MIT DER KONTENNUMMER VERBUNDENE TELEFONNUMMER JEDERZEIT UND OHNE VORANKÜNDIGUNG AUSSETZT, EINSCHRÄNKT ODER PERMANENT STREICHT, WEGEN VERSTÖßEN GEGEN SEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN, AUTOMATISIERUNGSERKENNUNG, BENUTZERBERICHTE ODER ANDERE GRÜNDE NACH ALLEINER ERMESSEN VON META. GoCancun HAT KEINEN EINFLUSS AUF DIE ENTSCHEIDUNGEN VON META BEZÜGLICH WHATSAPP-KONTEN. Im Falle einer Aussetzung oder Sperrung der Nummer: (a) GoCancun haftet nicht für den Verlust der Nummer, der Kontakte, des Gesprächsverlaufs oder von Geschäftsmöglichkeiten; (b) es erfolgt keine Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum des gebuchten Plans; (c) die Agentur muss eine neue Telefonnummer beschaffen und diese selbst wieder anschließen. GoCancun empfiehlt, die Hauptnummer des Unternehmens nicht zu verwenden und eine exklusive Linie für den IA-Agenten bereitzustellen.
  8. Entschädigung. Der Nutzer verpflichtet sich, GoCancun, seine Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen von jeglichen Ansprüchen, Klagen, Verwaltungsstrafen, Schäden, Kosten oder Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus: (a) der Nutzung der Plattform; (b) der Verletzung dieser Bedingungen; (c) der Verletzung von Rechten Dritter; (d) der Erbringung oder Nichterbringung von touristischen Dienstleistungen.
  9. Vollständiger Ausschluss von Schäden. IN KEINEM FALL IST GoCancun FÜR DIREKTE, INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, STRAFENDE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN HAFTBAR, EINSCHLIESSLICH GEWINNVERLUST, DATENVERLUST, VERLUST VON GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, RUFVERLUST ODER UNTERBRECHUNG DES GESCHÄFTS, AUCH WENN GoCancun AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.
  10. Dienst "wie er ist". GoCancun WIRD "WIE BESEHEN" UND "NACH VERFÜGBARKEIT" BEREITGESTELLT, OHNE IRGENDEINE ART VON GARANTIEN, AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIT, EINSCHLIESSLICH GARANTIEN FÜR MARKTFÄHIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG.
  11. Höhere Gewalt. GoCancun haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffnete Konflikte, Regierungsakte, Ausfälle von Telekommunikationsanbietern oder Cloud-Infrastruktur, Cyberangriffe oder andere Ursachen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle verursacht werden.

MIT DER AKZEPTANZ DIESER BEDINGUNGEN ERKLÄRT DER NUTZER, DASS ER DIESES HAFTUNGSAUSSCHLUSS IN VOLLEM UMFANG GELESEN UND VERSTANDEN HAT UND AUSDRÜCKLICH AUF JEGLICHE ANSPRÜCHE GEGEN GoCancun FÜR DIE HIER BESCHRIEBENEN KONZEPTE VERZICHTET.

13. Änderungen am Vertrag

GoCancun kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich betreffen, werden mindestens 30 Tage im Voraus an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform, nachdem die Änderungen in Kraft treten, stellt Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen dar. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten der Änderungen ohne zusätzliche Strafe kündigen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Dieser Vertrag unterliegt und wird ausschließlich nach den geltenden Gesetzen der Vereinigten Mexikanischen Staaten ausgelegt. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, unterwerfen sich die Parteien ausdrücklich der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Cancún, Quintana Roo, Mexiko, und verzichten auf jede andere Gerichtsbarkeit, die ihnen aufgrund ihrer gegenwärtigen oder zukünftigen Wohnsitze zustehen könnte.

Im Bereich E-Commerce und Verbraucherschutz können der Tourist oder die Agentur die Bundesbehörde für Verbraucherschutz (PROFECO) als Schlichtungsstelle anrufen, unbeschadet der entsprechenden rechtlichen Schritte.

15. Kontakt und Benachrichtigungen

Alle formellen Benachrichtigungen zwischen den Parteien müssen schriftlich erfolgen. Die Benachrichtigungen an GoCancun werden gesendet an:

Die Benachrichtigungen an die Agentur werden an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Es liegt in der Verantwortung der Agentur, ihre E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

Ich habe diesen Vertrag gelesen und verstanden

Indem Sie das Kästchen ankreuzen und auf "Ich akzeptiere und fahre fort" klicken, erklären Sie, dass Sie die gesamten Bedingungen und Konditionen gelesen haben und sich verpflichten, an diese gebunden zu sein.

✓ Sie haben diese Nutzungsbedingungen bereits akzeptiert. Sie können mit Ihrer Registrierung fortfahren.